Allgemeine Geschäftsbedingungen
Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen („Bedingungen“) regeln die Rechte und Pflichten von Ihnen als Käufer und von uns als Verkäufer:
LEMON trade, s.r.o.
Sitz: Družstevná 849, 027 43 Nižná, Slowakei
ID-Nr. (IČO): 50753673
Steuer-Nr. (DIČ): 2120469230
USt-IdNr. (IČ DPH): SK2120469230
im Rahmen von Vertragsbeziehungen, die über den E-Shop auf unseren Webseiten abgeschlossen werden:
https://gabionylemon.sk, https://gabionylemon.cz/, https://gabionylemon.pl/, https://gabionylemon.com/, https://gabionenlemon.de/, https://gabionoklemon.hu/, https://plotylemon.sk/,https://gabionenlemon.at/
Alle Informationen über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten sind in den Datenschutzbestimmungen enthalten, die Sie hier finden (Link wird auf der Webseite bereitgestellt).
Wie Sie sicherlich wissen, kommunizieren wir hauptsächlich aus der Ferne. Daher gilt auch für unseren Vertrag, dass Fernkommunikationsmittel verwendet werden, die es uns ermöglichen, uns zu einigen, ohne dass wir und Sie gleichzeitig physisch anwesend sein müssen. Sollte ein Teil dieser Bedingungen dem widersprechen, was wir im Rahmen Ihres Einkaufsprozesses im E-Shop gemeinsam vereinbart haben, hat diese konkrete Vereinbarung Vorrang vor diesen Bedingungen.
Diese Bedingungen gelten sinngemäß auch für alle anderen Fernabsatzverträge, die individuell (z. B. per E-Mail) vereinbart werden.
Artikel I.
Begriffsbestimmungen
Preis ist der Geldbetrag, den Sie für die Ware zu bezahlen haben.
Versandkosten sind der Geldbetrag, den Sie für die Lieferung der Ware bezahlen, einschließlich der Kosten für deren Verpackung.
Gesamtpreis ist die Summe aus Preis und Versandkosten.
Umsatzsteuer (USt) ist die Mehrwertsteuer gemäß den geltenden Rechtsvorschriften bzw. ohne diese Steuer, wenn Sie selbst umsatzsteuerpflichtig sind.
E-Shop ist der von uns betriebene Online-Shop, über den der Kauf der Ware erfolgt.
Rechnung ist ein Steuerbeleg, der in Übereinstimmung mit dem Mehrwertsteuergesetz über den Gesamtpreis ausgestellt wird.
Wir – E-Mail: info@gabionenlemon.at, Telefonnummer: +43 677 630 53 924, in Rechtsvorschriften als Verkäufer/Händler bezeichnet.
Bestellung ist Ihr unwiderrufliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages über die Ware mit uns.
Ware sind gemäß unserem E-Shop, sofern nicht anders angegeben insbesondere:
Gabionenzäune, Gabionenkörbe, Gabionennetze, Zaunpaneele, Zubehör – Montageteile, Gabionen-Pflanztröge, Holzverkleidungen, Gartentore und Einfahrtstore, Randsteine/Betonplatten, Drahtzäune, Hochbeete, Zaunpfosten.
Nutzerkonto ist ein Konto, das auf Grundlage der von Ihnen angegebenen Daten eingerichtet wird und die Speicherung der eingegebenen Daten sowie die Historie der bestellten Ware und abgeschlossenen Verträge ermöglicht.
Sie sind die Person, die in unserem E-Shop einkauft, in den Rechtsvorschriften als Käufer bezeichnet.
Vertrag ist der Kaufvertrag, der auf Grundlage einer ordnungsgemäß ausgefüllten Bestellung abgeschlossen wird, die über den E-Shop gesendet wird, und kommt in dem Moment zustande, in dem Sie von uns eine Bestätigung der Bestellung erhalten.
Artikel II.
Allgemeine Bestimmungen und Hinweise
Der Kauf der Ware über die Weboberfläche des E-Shops unterliegt diesen Bedingungen.
Beim Kauf der Ware sind Sie verpflichtet, uns alle Angaben korrekt und wahrheitsgemäß zur Verfügung zu stellen. Die Informationen, die Sie uns bei der Bestellung der Ware übermitteln, betrachten wir daher als korrekt und wahrheitsgemäß.
Artikel III.
Vertragsschluss
Der Vertrag wird im Fernabsatz über den E-Shop geschlossen. Mit dem Absenden der Bestellung erklären Sie sich mit der Verwendung von Fernkommunikationsmitteln einverstanden.
Damit wir den Vertrag schließen können, ist es erforderlich, dass Sie im E-Shop einen Bestellvorschlag erstellen. In diesem Vorschlag müssen folgende Angaben enthalten sein:
a) Informationen über die bestellte Ware
(im E-Shop wählen Sie die Ware, die Sie kaufen möchten, über die Schaltfläche „In den Warenkorb“);
b) Informationen über den Preis, die Versandkosten, die USt, die Zahlungsart des Gesamtpreises und die gewünschte Lieferart der Ware;
diese Informationen werden im Rahmen der Erstellung des Bestellvorschlags in der Benutzeroberfläche des E-Shops angegeben, wobei Informationen über den Preis inkl. USt, die Versandkosten und den Gesamtpreis automatisch auf Grundlage der von Ihnen gewählten Ware und Lieferart der Ware angezeigt werden;
c) Ihre Identifikationsdaten, damit wir die Ware liefern können, insbesondere Vorname, Nachname, Lieferadresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse; Ihre Bestellung enthält ferner weitere Grunddaten je nach von Ihnen gewählter Ware (z. B. Montageart, Zaunhöhe, Oberflächenbehandlung usw.);
d) Während der Erstellung des Bestellvorschlags können Sie die Daten bis zur endgültigen Erstellung der Bestellung ändern und kontrollieren. Nach der Prüfung der Daten erstellen Sie die Bestellung durch Anklicken der Schaltfläche „Kostenpflichtig bestellen“. Vor dem Anklicken der Schaltfläche müssen Sie jedoch bestätigen, dass Sie diese Bedingungen sowie die Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten zur Kenntnis genommen haben und ihnen zustimmen. Andernfalls kann die Bestellung nicht erstellt werden. Die Bestätigung und Zustimmung erfolgt über ein Ankreuzfeld. Nach Anklicken der grünen Schaltfläche „Kostenpflichtig bestellen“ werden alle eingegebenen Informationen direkt an uns übermittelt.
e) Ihre Bestellung bestätigen wir Ihnen so rasch wie möglich nach deren Eingang per E-Mail an die in der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse. Bestandteil der Bestätigung ist eine Zusammenfassung der Bestellung und diese Bedingungen. Mit der Bestätigung der Bestellung unsererseits kommt der Vertrag zwischen uns und Ihnen zustande. Die am Tag der Bestellung gültige Fassung der Bedingungen bildet einen integralen Bestandteil des Vertrages.
f) Es kann Fälle geben, in denen wir Ihre Bestellung nicht bestätigen können. Dies betrifft insbesondere Situationen, in denen die Ware nicht verfügbar ist. Falls ein Grund vorliegt, aus dem wir Ihre Bestellung nicht bestätigen können, werden wir Sie kontaktieren und Ihnen ein Angebot zum Abschluss eines Vertrages in geänderter Form im Vergleich zur Bestellung senden. In einem solchen Fall kommt der Vertrag zu dem Zeitpunkt zustande, in dem Sie unser Angebot bestätigen.
g) Sollte im E-Shop oder im Bestellvorschlag ein offensichtlich falscher Preis angegeben sein, insbesondere infolge eines technischen Fehlers, sind wir nicht verpflichtet, die Ware zu diesem Preis zu liefern – selbst dann nicht, wenn Sie bereits eine Bestellbestätigung erhalten haben und der Vertrag damit zustande gekommen ist. In einer solchen Situation werden wir Sie unverzüglich kontaktieren und Ihnen ein Angebot zum Abschluss eines neuen Vertrages in geänderter Form im Vergleich zur ursprünglichen Bestellung übermitteln. Der neue Vertrag kommt in einem solchen Fall zu dem Zeitpunkt zustande, in dem Sie unser Angebot bestätigen. Bestätigen Sie unser Angebot innerhalb von 3 Tagen ab dessen Zusendung nicht, sind wir berechtigt, vom bereits geschlossenen Vertrag zurückzutreten. Als offensichtlicher Fehler beim Preis gilt z. B. eine Situation, in der der Preis nicht dem üblichen Preis bei anderen Verkäufern entspricht oder eine Ziffer fehlt bzw. zu viel ist.
h) Mit dem Abschluss des Vertrages entsteht Ihnen die Verpflichtung, den Gesamtpreis zu bezahlen.
i) Falls Sie ein Nutzerkonto eingerichtet haben, können Sie die Bestellung auch über dieses Konto vornehmen. Auch in diesem Fall sind Sie verpflichtet, die Richtigkeit, Wahrheit und Vollständigkeit der eingetragenen Daten zu überprüfen. Die Art der Bestellung ist jedoch identisch wie bei einem Käufer ohne Nutzerkonto, mit dem Vorteil, dass Sie Ihre Identifikationsdaten nicht jedes Mal erneut eingeben müssen.
Artikel IV.
Nutzerkonto
Auf Grundlage Ihrer Registrierung im E-Shop können Sie auf Ihr Nutzerkonto zugreifen.
Der Vorteil des Nutzerkontos besteht darin, dass Sie all Ihre Bestellungen und sonstige Dokumente an einem Ort zur Verfügung haben. Außerdem müssen Sie Ihre Identifikationsdaten über Ihr Nutzerkonto nicht wiederholt eingeben.
Bei der Registrierung des Nutzerkontos sind Sie verpflichtet, alle abgefragten Daten korrekt und wahrheitsgemäß anzugeben und diese im Falle von Änderungen zu aktualisieren.
Der Zugang zum Nutzerkonto ist durch Benutzername und Passwort geschützt. Hinsichtlich dieser Zugangsdaten sind Sie verpflichtet, Vertraulichkeit zu wahren und diese Daten niemandem zur Verfügung zu stellen. Im Falle eines Missbrauchs übernehmen wir hierfür keine Haftung.
Das Nutzerkonto ist persönlich und Sie sind daher nicht berechtigt, dessen Nutzung Dritten zu ermöglichen.
Wir sind berechtigt, Ihr Nutzerkonto zu löschen, wenn Sie Ihre Pflichten aus dem Vertrag verletzen.
Das Nutzerkonto muss nicht ununterbrochen verfügbar sein, insbesondere im Hinblick auf notwendige Wartungsarbeiten an Hard- und Software.
Artikel V.
Preis- und Zahlungsbedingungen, Eigentumsvorbehalt
Der Preis ist stets im E-Shop, im Bestellvorschlag und selbstverständlich im Vertrag angegeben. Bei Abweichungen zwischen dem im E-Shop bei der Ware angezeigten Preis und dem im Bestellvorschlag angegebenen Preis gilt der Preis aus dem Bestellvorschlag, der immer mit dem Preis im Vertrag übereinstimmt. Im Bestellvorschlag sind auch die Versandkosten bzw. die Bedingungen für den Versand angegeben.
Der Gesamtpreis ist entweder inklusive USt oder ohne, abhängig davon, ob der Käufer umsatzsteuerpflichtig ist. Der Gesamtpreis umfasst sämtliche Gebühren, die in gesonderten Rechtsvorschriften festgelegt sind.
Die Zahlung des Gesamtpreises verlangen wir nach Vertragsabschluss und vor Übergabe der Ware. Sie können den Gesamtpreis auf folgende Weise bezahlen:
a) Banküberweisung. Die Zahlungsinformationen übermitteln wir Ihnen mit der Bestellbestätigung.
b) Zahlung per Kredit-/Debitkarte.
c) Nachnahme. In diesem Fall erfolgt die Zahlung bei Lieferung der Ware gegen Übergabe der Ware.
d) Barzahlung oder Kartenzahlung bei persönlicher Abholung direkt bei uns. Barzahlung ist bei Abholung bei uns möglich. Bei Barzahlung bei persönlicher Abholung ist der Gesamtpreis bei Übernahme der Ware fällig.
Die Rechnung wird in Papierform ausgestellt und der von Ihnen bestellten Ware physisch beigefügt.
Das Eigentum an der Ware geht erst dann auf Sie über, wenn Sie den Gesamtpreis bezahlt und die Ware übernommen haben. Bei Zahlung per Banküberweisung gilt der Gesamtpreis als bezahlt, sobald der Betrag auf unserem Konto gutgeschrieben ist; in den übrigen Fällen gilt die Zahlung im Moment ihrer Durchführung als erfolgt.
Die Produktpreise können je nach Land, Sprachversion des Onlineshops, Währung, Mehrwertsteuer und logistischen Bedingungen variieren. Maßgeblich sind für jede Bestellung die Preise, die für das Land der in der Bestellung angegebenen Lieferadresse gelten.
Artikel VI.
Lieferbedingungen, Gefahrenübergang und zufällige Verschlechterung der Ware
Die Ware wird Ihnen entsprechend Ihrer Wahl auf eine der folgenden Arten geliefert:
a) Persönliche Abholung direkt in unserem Geschäft: Družstevná 849, 027 43 Nižná, Slowakei;
b) Lieferung durch uns oder durch Transportunternehmen wie Geis, GLS bzw. andere von uns beauftragte Dienstleister.
Die Ware kann auch ins Ausland geliefert werden.
Die Lieferzeit der Ware hängt immer von ihrer Verfügbarkeit sowie von der gewählten Liefer- und Zahlungsart ab. Die voraussichtliche Lieferzeit wird Ihnen in der Bestellbestätigung mitgeteilt. Die Mindestlieferzeit beträgt drei Tage. Die maximale Lieferzeit beträgt 6–8 Wochen ab Bestellbestätigung, sofern nicht anders angegeben.
Bei persönlicher Abholung informieren wir Sie per E-Mail, sobald die Ware zur Abholung bereitsteht.
Bei Übernahme der Ware vom Transporteur oder von uns sind Sie verpflichtet, die Ware zu prüfen und bei etwaigen Schäden diese Tatsache unverzüglich dem Transporteur oder direkt uns mitzuteilen.
Sie sind verpflichtet, die Ware am vereinbarten Ort und zum vereinbarten Zeitpunkt zu übernehmen. Nehmen Sie die Ware entsprechend des vorstehenden Satzes nicht entgegen, teilen wir Ihnen per E-Mail mit, wo Sie die Ware abholen können, einschließlich einer Frist für die Abholung, oder wir liefern Ihnen die Ware auf Ihre schriftliche Anfrage, die uns spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Zeitpunkt, zu dem Sie die Ware hätten übernehmen sollen, zugehen muss, erneut zu. In diesem Fall verpflichten Sie sich, sämtliche Kosten im Zusammenhang mit der erneuten Lieferung der Ware zu tragen. Verstoßen Sie – mit Ausnahme der in Punkt 4 dieses Artikels genannten Fälle – gegen Ihre Pflicht, die Ware zu übernehmen, führt dies nicht zu einer Verletzung unserer Pflicht, Ihnen die Ware zu liefern. Das Nicht-Übernehmen der Ware stellt zugleich keinen Rücktritt vom Vertrag zwischen uns und Ihnen dar. Nehmen Sie die Ware auch innerhalb der Nachfrist nicht ab, sind wir berechtigt, wegen einer wesentlichen Vertragsverletzung Ihrerseits vom Vertrag zurückzutreten. Machen wir von unserem Rücktrittsrecht Gebrauch, wird der Rücktritt an dem Tag wirksam, an dem Ihnen die Rücktrittserklärung zugestellt wird. Der Rücktritt vom Vertrag lässt den Anspruch auf Ersatz des entstandenen Schadens in Höhe der tatsächlichen Kosten des Zustellversuchs der Ware sowie eventueller weiterer Schadensersatz- oder entgangener Gewinnansprüche unberührt.
Ist die Ware aus Gründen, die auf Ihrer Seite liegen, wiederholt oder auf andere Weise als im Vertrag vereinbart zu liefern, sind Sie verpflichtet, uns die damit verbundenen Mehrkosten zu ersetzen. Die Zahlungsdaten zur Begleichung dieser Kosten senden wir an die in Ihrem Vertrag angegebene E-Mail-Adresse; die Forderung ist innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung der E-Mail fällig.
Die Gefahr des Untergangs oder der Beschädigung der Ware geht in dem Moment auf Sie über, in dem Sie die Ware übernehmen. Übernehmen Sie die Ware – mit Ausnahme der in Punkt 4 dieses Artikels genannten Fälle – nicht, geht die Gefahr der zufälligen Verschlechterung der Ware auf Sie in dem Zeitpunkt über, in dem Sie die Möglichkeit hatten, die Ware zu übernehmen, dies aber aus Gründen auf Ihrer Seite nicht geschehen ist. Der Gefahrenübergang bedeutet, dass Sie ab diesem Zeitpunkt alle Folgen im Zusammenhang mit Verlust, Zerstörung, Beschädigung oder sonstiger Wertminderung der Ware tragen.
Sollten wir aus irgendeinem Grund nicht in der Lage sein, Ihnen die Ware innerhalb der in der Bestellbestätigung genannten Frist zu liefern, sind Sie berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten.
Die aktuell geltenden Lieferzeiten unserer Produkte finden Sie auf unserer Webseite (Link „hier“).
Ist die Lieferzeit länger als die Maximalfrist gemäß Punkt 3 dieses Artikels, werden wir Sie hierüber im Voraus informieren, insbesondere durch die Angabe einer unverbindlichen Verfügbarkeitszeit im E-Shop und durch Zusendung einer gesonderten E-Mail mit der Bitte um Bestätigung, dass Sie diese verlängerte Lieferfrist zur Kenntnis nehmen. Sind Sie mit dieser Lieferzeit nicht einverstanden, haben Sie das Recht, vom Vertrag zurückzutreten.
Artikel VII.
Gewährleistung / Rechte aus der Haftung für Mängel
1. Einleitende Bestimmungen zur Haftung für Mängel
a) Wir verpflichten uns, Ihnen die Ware in der vereinbarten Qualität und Menge sowie frei von Mängeln zu liefern.
b) Wir haften für Mängel, die die Ware bei ihrer Übernahme aufweist, sofern es sich nicht um Mängel handelt, die durch den Transport durch einen externen Transporteur oder später durch unsachgemäße Montage entstanden sind.
c) Die allgemeine Gewährleistungsfrist beträgt 24 Monate. Die Frist beginnt mit dem Zeitpunkt der Übernahme der Ware durch Sie zu laufen.
d) Kommt es zum Austausch der Ware, beginnt die Gewährleistungsfrist mit der Übernahme der neuen Ware durch Sie erneut.
e) Ihre Rechte aus der Haftung für Mängel der Ware, für die eine Gewährleistungsfrist gilt, erlöschen, wenn Sie diese nicht innerhalb der Gewährleistungsfrist geltend machen.
f) Wir gewährleisten, dass die Ware zum Zeitpunkt des Gefahrenübergangs gemäß Artikel VI dieser Bedingungen frei von Mängeln ist, insbesondere, dass sie:
2. Bedingungen für die Geltendmachung von Gewährleistungsansprüchen (Reklamationen)
a) Bei Übernahme der Ware sind Sie verpflichtet, die Ware sorgfältig zu prüfen und zu kontrollieren. Bei erkennbaren Mängeln (z. B. mechanische Beschädigung) sind Sie verpflichtet, unverzüglich und ohne unnötigen Aufschub eine Reklamation gemäß Punkt 3 dieses Artikels geltend zu machen. Später geltend gemachte Reklamationen wegen offensichtlicher Mängel an der Ware – einschließlich Mängeln, die in einer Unvollständigkeit der Lieferung bestehen – werden nicht berücksichtigt.
b) Das Recht auf Haftung für andere (verdeckte) Mängel sind Sie verpflichtet, gemäß Punkt 3 dieses Artikels ohne unnötigen Aufschub nach Entdeckung des Mangels geltend zu machen, spätestens jedoch bis zum Ablauf der Gewährleistungsfrist.
c) Die Gewährleistung bezieht sich ausschließlich auf Herstellungsfehler der Ware. Sie können kein Recht aus der Haftung für Mängel geltend machen, die insbesondere durch fehlerhafte Montage, Abnutzung, mechanische Beschädigung, Verwendung der Ware unter ungeeigneten Bedingungen usw. verursacht wurden. Als fehlerhafte Montage gilt insbesondere eine Montage entgegen der auf unserer Webseite veröffentlichten Montageanleitung. Den Link zur Montageanleitung finden Sie hier: https://gabionylemon.sk/montazne-navody/.
d) Sie sind nicht berechtigt, ein Recht aus der Haftung für Mängel geltend zu machen, wenn Ihnen der Mangel bereits vor Übernahme der Ware bekannt war bzw. wenn wir Sie darauf hingewiesen haben.
3. Geltendmachung von Gewährleistungsansprüchen (Reklamation)
a) Weist die Ware einen Mangel auf, d. h. insbesondere, wenn eine der Bedingungen gemäß Punkt 2 dieses Artikels nicht erfüllt ist, können Sie uns diesen Mangel anzeigen und Ihre Gewährleistungsrechte (die Ware reklamieren), indem Sie eine E-Mail oder ein Schreiben an unsere bei unseren Identifikationsdaten angegebene Adresse senden oder persönlich an unserer Adresse Družstevná 849, 027 43 Nižná, Slowakei abgeben. Für Reklamationen können Sie auch das von uns bereitgestellte Musterformular verwenden.
b) In Ihrer Reklamationsanzeige geben Sie insbesondere eine Beschreibung des Mangels der Ware sowie Ihre Identifikationsdaten an, einschließlich der E-Mail-Adresse, an die Sie die Information über die Art der Reklamationsbearbeitung erhalten möchten. Außerdem geben Sie an, welches der in den Punkten 4 bis 9 des Artikels VIII dieser Bedingungen genannten Gewährleistungsrechte Sie geltend machen.
c) Bei Geltendmachung der Reklamation legen Sie uns bitte auch den Kaufbeleg (Rechnung) für die Ware vor, um nachzuweisen, dass diese bei uns gekauft wurde; andernfalls sind wir nicht verpflichtet, Ihre Reklamation anzuerkennen.
d) Als Beginn des Reklamationsverfahrens gilt der Tag, an dem uns die mangelhafte Ware zusammen mit den entsprechenden Angaben und Unterlagen gemäß Buchstabe b) und c) dieses Punktes zugeht. Ist Ihre Reklamation unvollständig (insbesondere unleserlich, unklar, unverständlich, ohne die erforderlichen Unterlagen usw.), werden wir Sie schriftlich per E-Mail oder telefonisch zur Ergänzung auffordern. In diesem Fall beginnt das Reklamationsverfahren an dem Tag, an dem uns Ihre ergänzte Eingabe zugeht.
e) Ergänzen Sie Ihre Reklamation gemäß Buchstabe d) dieses Punktes dieses Artikels VII unserer Bedingungen nicht unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 10 Tagen ab Zustellung unserer Aufforderung gemäß Buchstabe d), betrachten wir Ihre Reklamation als unbegründet.
Artikel VIII.
Bearbeitung von Reklamationen
Auf Grundlage Ihrer Entscheidung, welches Recht gemäß § 621 des Gesetzes Nr. 40/1964 Slg. Bürgerliches Gesetzbuch in der jeweils geltenden Fassung (nachfolgend „Bürgerliches Gesetzbuch“) Sie geltend machen (aufgeführt in den Punkten 4 bis 9 dieses Artikels der Bedingungen), legen wir die Art der Reklamationsbearbeitung unverzüglich fest, in komplexen Fällen spätestens innerhalb von 3 Arbeitstagen ab Geltendmachung Ihrer Reklamation. In begründeten Fällen, insbesondere wenn eine komplexe technische Beurteilung des Zustands der Ware erforderlich ist, spätestens innerhalb von 30 Tagen ab Geltendmachung Ihrer Reklamation.
Nach Festlegung der Art der Reklamationsbearbeitung bearbeiten wir die Reklamation unverzüglich; in begründeten Fällen kann die Bearbeitung länger dauern, jedoch nicht mehr als 30 Tage ab Geltendmachung der Reklamation. Nach Ablauf der Frist für die Reklamationsbearbeitung haben Sie das Recht, vom Vertrag zurückzutreten oder – soweit möglich – die Ware gegen neue Ware austauschen zu lassen.
Über die Reklamationsbearbeitung stellen wir Ihnen spätestens innerhalb von 30 Tagen ab Geltendmachung der Reklamation eine schriftliche Bestätigung aus und informieren Sie über die Reklamationsbearbeitung per E-Mail. Wird die Reklamation anerkannt, senden wir Ihnen die reparierte Ware zu oder tauschen sie gegen neue Ware aus oder erstatten Ihnen den gezahlten Kaufpreis, sofern wir nichts anderes vereinbaren.
Handelt es sich um einen behebbaren Mangel, haben Sie das Recht, dass der Mangel unentgeltlich, rechtzeitig und ordnungsgemäß behoben wird. Wir werden den Mangel der Ware ohne unnötigen Aufschub beseitigen.
Anstelle der Beseitigung des Mangels können Sie den Austausch der Ware oder – sofern sich der Mangel nur auf einen Teil der Ware bezieht – den Austausch dieses Teils verlangen, soweit uns dadurch keine unverhältnismäßigen Kosten im Verhältnis zum Preis der Ware oder zur Schwere des Mangels entstehen.
Anstelle der Beseitigung des Mangels können wir die mangelhafte Ware jederzeit gegen mangelfreie Ware austauschen, sofern dies für Sie keine erheblichen Schwierigkeiten verursacht.
Handelt es sich um einen nicht behebbaren Mangel, der Sie daran hindert, die Ware ordnungsgemäß wie mangelfreie Ware zu nutzen, haben Sie das Recht auf Austausch der Ware oder das Recht, vom Vertrag zurückzutreten. Diese Rechte stehen Ihnen auch dann zu, wenn es sich zwar um behebbare Mängel handelt, Sie die Ware jedoch wegen wiederholten Auftretens des Mangels nach der Reparatur oder wegen einer größeren Anzahl von Mängeln nicht ordnungsgemäß nutzen können.
Handelt es sich um andere nicht behebbare Mängel, haben Sie das Recht auf eine angemessene Minderung des Kaufpreises.
Die Reklamation wird durch Übergabe der reparierten Ware, durch Austausch der Ware, durch Rückerstattung des Kaufpreises, durch Auszahlung einer angemessenen Minderung des Kaufpreises, durch schriftliche Aufforderung zur Abholung der Leistung (Ware) oder durch begründete Ablehnung der Reklamation erledigt.
Die Geltendmachung von Gewährleistungsrechten und die Reklamation der Ware richten sich nach den Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuchs, dem Gesetz Nr. 108/2024 Slg. über den Verbraucherschutz und über die Änderung und Ergänzung einiger Gesetze (nachfolgend „Verbraucherschutzgesetz“). Kaufen Sie die Ware über unseren E-Shop als Unternehmer im Sinne von § 2 Abs. 2 des Handelsgesetzbuchs Nr. 513/1991 Slg. in der jeweils geltenden Fassung, gelten für Sie bei der Geltendmachung der Haftung für Mängel die Bestimmungen über den Kaufvertrag dieses Gesetzes sinngemäß. Beim Abschluss eines Kaufvertrages mit einem Unternehmer gemäß diesem Punkt gehen die Bestimmungen des Handelsgesetzbuchs den Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuchs vor, soweit keine anderen allgemein verbindlichen Vorschriften für den Fernabsatz Vorrang haben.
Artikel IX.
Rücktritt vom Vertrag
Ein Rücktritt vom Vertrag, d. h. die Beendigung des Vertragsverhältnisses zwischen uns und Ihnen von Anfang an, kann aus den in diesem Artikel genannten Gründen und auf die hier beschriebenen Arten erfolgen, oder aus Gründen, die in anderen Bestimmungen dieser Bedingungen ausdrücklich genannt sind.
Sind Sie Verbraucher, also eine Person, die die Ware außerhalb des Rahmens ihrer unternehmerischen Tätigkeit erwirbt, haben Sie gemäß § 20 des Verbraucherschutzgesetzes das Recht, innerhalb von 14 Tagen ab Übernahme der Ware ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Haben wir einen Vertrag geschlossen, dessen Gegenstand mehrere Warenarten oder die Lieferung mehrerer Teile ist, beginnt diese Frist erst mit der Lieferung des letzten Teils der Ware zu laufen. Haben wir einen Vertrag geschlossen, aufgrund dessen wir Ihnen die Ware regelmäßig und wiederholt liefern, beginnt die Frist mit der Lieferung der ersten Lieferung. Sie können vom Vertrag in jeder nachweisbaren Form zurücktreten (insbesondere durch Zusendung einer E-Mail oder eines Briefes an unsere bei unseren Identifikationsdaten genannten Adressen). Für den Rücktritt können Sie auch das von uns bereitgestellte Musterformular verwenden.
Auch als Verbraucher können Sie jedoch in folgenden Fällen nicht vom Vertrag zurücktreten, wenn Vertragsgegenstand ist:
a) Ware, deren Preis von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, die wir nicht beeinflussen können und die während der Rücktrittsfrist auftreten können;
b) Ware, die nach Ihren speziellen Wünschen angefertigt wurde, die für Sie nach Maß hergestellt wurde oder Ware, die ausdrücklich für einen bestimmten Verbraucher bestimmt ist;
c) Ware in versiegelter Verpackung, die nach dem Öffnen der Verpackung aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet ist.
Die Frist für den Rücktritt gemäß Punkt 2 dieses Artikels gilt als eingehalten, wenn Sie uns innerhalb dieser Frist die Rücktrittserklärung zusenden.
Im Falle des Rücktritts vom Vertrag wird Ihnen der Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen ab Wirksamwerden des Rücktritts auf das Konto zurückerstattet, von dem die Zahlung eingegangen ist, bzw. auf das im Rücktritt angegebene Konto. Der Betrag wird jedoch nicht zurückerstattet, bevor Sie uns die Ware zurückgeben oder nachweisen, dass Sie die Ware an uns zurückgesandt haben.
Im Falle eines Rücktritts vom Vertrag gemäß Punkt 2 dieses Artikels sind Sie verpflichtet, uns die Ware innerhalb von 14 Tagen ab Rücktritt zuzusenden, uns zu übergeben oder eine von uns beauftragte Person zur Übernahme der Ware zu ermöglichen. Sie tragen die Kosten für die Rücksendung der Ware an uns. Dies gilt nicht, wenn wir vereinbaren, dass wir die Ware persönlich oder durch eine von uns beauftragte Person abholen. Die Frist gilt als eingehalten, wenn die Ware spätestens am letzten Tag der Frist zum Versand übergeben wurde. Sie haben umgekehrt Anspruch darauf, dass wir Ihnen die Versandkosten erstatten, jedoch nur in Höhe der günstigsten Versandart, die wir für die Lieferung der Ware angeboten haben.
Für Schäden haften Sie, wenn die Ware infolge einer Behandlung beschädigt wird, die über den Umfang hinausgeht, der zur Prüfung der Beschaffenheit und Eigenschaften der Ware erforderlich ist. Den Schadensbetrag werden wir Ihnen nach Rückerhalt der Ware in Rechnung stellen; die Forderung ist innerhalb von 14 Tagen fällig. Haben wir Ihnen den Kaufpreis noch nicht zurückerstattet, sind wir berechtigt, unsere Forderung aus dem Schadensersatzanspruch mit Ihrem Anspruch auf Rückerstattung des Kaufpreises zu verrechnen.
Wir sind berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten, wenn der Vorrat erschöpft ist, die Ware nicht verfügbar ist, aus Gründen höherer Gewalt oder wenn wir trotz aller zumutbaren Anstrengungen nicht in der Lage sind, Ihnen die Ware innerhalb der in diesen Bedingungen festgelegten Frist zu liefern. In diesen Fällen sind wir verpflichtet, Sie unverzüglich über diese Tatsachen zu informieren und Ihnen den bereits gezahlten Gesamtpreis für die Ware innerhalb von 14 Tagen ab Mitteilung des Rücktritts zurückzuerstatten. Den Gesamtpreis erstatten wir in derselben Form, in der Sie ihn bezahlt haben, unbeschadet der Möglichkeit, mit Ihnen eine andere Form der Rückerstattung zu vereinbaren, sofern Ihnen dadurch keine zusätzlichen Gebühren entstehen.
Wir sind ferner berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten, wenn Sie die Ware nicht innerhalb von 5 Arbeitstagen ab dem Tag übernehmen, an dem Sie zur Übernahme der Ware verpflichtet waren.
Rücksendung der Ware nach Ablauf von 14 Tagen
Wenn der Käufer die zurückgesandte Ware nach Ablauf der gesetzlichen Frist von 14 Tagen ab dem Tag der Zustellung (bzw. Übernahme) der Ware an den Verkäufer liefert, ist der Verkäufer berechtigt, eine Bearbeitungs- (administrative) Gebühr in Höhe von 30 % des Preises der zurückgesandten Ware zu berechnen. Der Käufer trägt außerdem sämtliche Transportkosten, insbesondere die Kosten für die Rücksendung der Ware an den Verkäufer sowie gegebenenfalls weitere damit zusammenhängende Versandkosten, sofern diese entstehen.
Artikel X.
Einreichung von Anregungen und Beschwerden
Sind Sie Verbraucher, sind Sie berechtigt, Anregungen und Beschwerden schriftlich per E-Mail einzureichen:
a) Nach Prüfung Ihrer Anregung oder Beschwerde informieren wir Sie per E-Mail an Ihre E-Mail-Adresse über das Ergebnis.
b) Aufsichtsbehörde ist die Slowakische Handelsinspektion (Slovenská obchodná inšpekcia, SOI),
Inspektorat der SOI für den Bezirk Žilina,
Sitz: Predmestská 71, P. O. BOX B-89, 011 79 Žilina 1, Slowakei,
Tel.: +421 41/763 21 30, +421 41/724 58 68.
c) Sind Sie mit der Bearbeitung Ihrer Anregung oder Beschwerde nicht zufrieden, können Sie einen Antrag auf Durchführung einer Kontrolle auch elektronisch über die auf folgender Webseite verfügbare Plattform stellen:
https://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti/Podajte-podnet.soi
Alternative Streitbeilegung mit Verbrauchern
a) Sie haben das Recht, sich mit einem Antrag auf Abhilfe an uns zu wenden, und zwar per E-Mail an: info@gabionenlemon.at, wenn zwischen uns ein Streit aus der Geltendmachung von Gewährleistungsrechten entstanden ist oder wenn Sie der Meinung sind, dass wir Ihre Rechte verletzt haben. Antworten wir auf Ihren Antrag ablehnend oder antworten wir innerhalb von 30 Tagen ab dessen Absendung nicht, haben Sie das Recht, einen Antrag auf Einleitung eines alternativen Streitbeilegungsverfahrens bei einer Stelle der alternativen Streitbeilegung (nachfolgend „Stelle“) gemäß Gesetz Nr. 391/2015 Slg. über die alternative Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten und über die Änderung und Ergänzung einiger Gesetze in der jeweils geltenden Fassung (nachfolgend „Gesetz über alternative Streitbeilegung“) zu stellen.
b) Stellen sind Behörden und berechtigte juristische Personen gemäß § 3 des Gesetzes über alternative Streitbeilegung; deren Liste ist auf der Webseite des Wirtschaftsministeriums der Slowakischen Republik veröffentlicht:
https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1
c) Den Antrag können Sie in der in § 12 des Gesetzes über alternative Streitbeilegung vorgesehenen Form stellen.
d) Darüber hinaus haben Sie das Recht, ein außergerichtliches Online-Streitbeilegungsverfahren über die ODR-Plattform einzuleiten, die unter folgenden Webseiten verfügbar ist:
https://ec.europa.eu/commission/presscorner/detail/sk/IP_16_297
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=SK
Artikel XI.
Schlussbestimmungen
Diese Bedingungen und alle zwischen dem Verkäufer und dem Käufer geschlossenen Verträge unterliegen dem Recht der Slowakischen Republik unter Ausschluss der Kollisionsnormen des internationalen Privatrechts.
Die Bestimmung gemäß Absatz 1 lässt zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates des gewöhnlichen Aufenthalts des Käufers – Verbrauchers in Sinne der Verordnung (EG) Nr. 593/2008 des Europäischen Parlaments und des Rates (Rom I) unberührt.
Für die Entscheidung sämtlicher Streitigkeiten zwischen Verkäufer und Käufer sind die Gerichte der Slowakischen Republik zuständig. Dies gilt nicht für Streitigkeiten mit einem Verbraucher, der seinen Wohnsitz in einem anderen Mitgliedstaat der Europäischen Union hat; in einem solchen Fall bleibt die Zuständigkeit der Gerichte gemäß der Verordnung (EU) Nr. 1215/2012 des Europäischen Parlaments und des Rates (Brüssel I bis) unberührt.
Enthält die Vertragsbeziehung zwischen Verkäufer und Käufer ein internationales Element (z. B. wenn wir Ware außerhalb des Hoheitsgebiets der Slowakischen Republik versenden), unterliegt diese Beziehung stets dem Recht der Slowakischen Republik. Ist der Käufer Verbraucher, werden durch diese Rechtswahl keine Rechte berührt, die sich aus den einschlägigen Vorschriften der Slowakischen Republik oder der Europäischen Union ergeben.
Beim Abschluss eines Kaufvertrages mit einem Unternehmer als Käufer über den E-Shop gelten für die Bestimmungen des Kaufvertrages in erster Linie die Vorschriften des Handelsgesetzbuchs, sofern keine anderen allgemein verbindlichen Rechtsvorschriften über den Fernabsatz Vorrang haben.
Die gesamte schriftliche Korrespondenz mit Ihnen erfolgt per E-Mail. Unsere E-Mail-Adresse ist in unseren Identifikationsdaten zu Beginn dieser Bedingungen angegeben. Wir senden Ihnen Korrespondenz an die E-Mail-Adresse, die im Vertrag, im Nutzerkonto oder in der von Ihnen an uns gesendeten E-Mail angegeben ist.
Der Vertrag kann nur aufgrund einer schriftlichen Vereinbarung zwischen uns geändert werden. Wir sind jedoch berechtigt, diese Bedingungen zu ändern oder zu ergänzen; eine solche Änderung betrifft jedoch keine bereits geschlossenen Verträge, sondern nur Verträge, die nach Inkrafttreten der Änderung abgeschlossen werden. Über Änderungen informieren wir Sie nur dann, wenn Sie ein Nutzerkonto eingerichtet haben (damit Sie die Information für zukünftige Bestellungen haben; die Änderung begründet kein Kündigungsrecht, da kein Dauervertrag besteht) oder wenn wir auf Grundlage eines Vertrages verpflichtet sind, Ihnen die Ware regelmäßig und wiederholt zu liefern. Informationen über Änderungen senden wir an Ihre E-Mail-Adresse mindestens 14 Tage vor deren Inkrafttreten. Erhalten wir von Ihnen innerhalb von 14 Tagen nach Zusendung der Information über die Änderung keine Kündigung eines auf regelmäßige und wiederholte Warenlieferungen gerichteten Vertrages, werden die neuen Bedingungen Bestandteil unseres Vertrages und gelten für die nächste Lieferung nach Inkrafttreten der Änderung. Die Kündigungsfrist beträgt in diesem Fall 2 Monate.
Im Falle höherer Gewalt oder unvorhersehbarer Ereignisse (Naturkatastrophe, Pandemie, Betriebsstörungen, Ausfall von Subunternehmern usw.) haften wir nicht für Schäden, die infolge oder im Zusammenhang mit Fällen höherer Gewalt oder unvorhersehbarer Ereignisse entstehen. Dauert dieser Zustand länger als 10 Tage, sind sowohl wir als auch Sie berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten.
Bestandteil dieser Bedingungen ist ein Musterformular für Reklamationen sowie ein Musterformular für den Rücktritt vom Vertrag.
Der Vertrag einschließlich dieser Bedingungen wird bei uns in elektronischer Form archiviert, ist jedoch für Sie nicht direkt zugänglich. Sie erhalten diese Bedingungen und die Bestellbestätigung mit der Zusammenfassung der Bestellung stets per E-Mail und haben somit jederzeit Zugriff auf den Vertrag, auch ohne unsere Mitwirkung. Wir empfehlen Ihnen, die Bestellbestätigung und die Bedingungen zu speichern.
Auf unsere Tätigkeit finden keine Verhaltenskodizes im Sinne des Verbraucherschutzgesetzes Anwendung.
Diese Bedingungen gelten ab dem 01.12.2025.
Anhang Nr. 1 – Reklamationsformular
Adresse des Verkäufers: ……………………………
Geltendmachung einer Reklamation
Titel, Vorname und Nachname:
Anschrift (Wohnadresse):
E-Mail-Adresse:
Bestell- und Rechnungsnummer:
Bestelldatum:
Datum der Warenübernahme:
Reklamierte Ware (Bezeichnung, Artikelnummer, Menge):
Beschreibung und Umfang der Mängel der Ware:
Als Kunde des Verkäufers verlange ich, dass meine Reklamation wie folgt bearbeitet wird:
Ich wünsche die Rückzahlung des Geldes auf folgendes Bankkonto (IBAN)/auf andere Weise:
Anhänge:
Datum:
Unterschrift:
Füllen Sie das Reklamationsformular online aus.
Anhang Nr. 2 – Formular für den Rücktritt von einem im Fernabsatz geschlossenen Kaufvertrag
Verkäufer (Händler):
LEMON trade, s.r.o., Sitz: Družstevná 849, Nižná, PLZ: 027 43,
ID-Nr.: 50 753 673, eingetragen im Handelsregister des Bezirksgerichts Žilina, Aktenzeichen 67304/L, Abteilung Sro,
Webseite: https://gabionenlemon.at Telefonischer Kontakt: +43 677 630 53 924
E-Mail-Adresse: info@gabionenlemon.at
Rechnungsnummer: ……………………………………………………
Käufer (Verbraucher):
Name und Vorname des/der Verbraucher/s: ……………………………………………………
Anschrift (Ort, Straße, Hausnummer, PLZ) des/der Verbraucher/s:
………………………………………………………………………………………………………
Telefon: ……………………………………………………
E-Mail: ……………………………………………………
Kontonummer, auf die ich die Rückzahlung verlange: ……………………………………………………
Hiermit erkläre ich, dass ich vom im Fernabsatz geschlossenen Kaufvertrag gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen zurücktrete. Vertragsgegenstand ist folgende Ware:
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Artikelnummer |
Bezeichnung der Ware |
Zurückgesandte Menge |
Bestelldatum der Ware/Datum der Warenübernahme*: …………………………
Unterschrift des/der Verbraucher/s*
(bei Einreichung dieses Formulars in Papierform) …………………………
Datum der Absendung dieser Rücktrittserklärung: …………………………
*Nichtzutreffendes streichen.
Füllen Sie das Widerrufsformular online aus →
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